AREA VI PENGUATAN KUALITAS PELAYANAN

Area VI Penguatan Kualitas Pelayanan

Area VI  Penguatan Kualitas Pelayanan

No. 

Ruang lingkup

Pendukung

1

Standar Pelayanan

Standar pelayanan

Maklumat pelayanan

SOP pelaksanaan bagi pelaksanaan standar pelayanan

Reviu dan perbaikan atas standar pelayanan (laporan evaluasi pelayanan)

2

Budaya kerja

Dokumen sosialisasi/pelatihan pelayanan prima kepada pegawai 

Sosialisasi budaya kerja

Capture sarana informasi pelayanan melalui berbagai media

Sistem reward dan punishment

PTSP

inovasi layanan publik

3

SKM

Laporan SKM 2018

Hasil SKM dapat diakses secara terbuka

Tindak Lanjut SKM